集邮纠纷频发,亟待加强监管

    北京市宣武区法院前不久接到一集邮爱好者赵雪的诉状，称其花2.66万元购买的“北京2008年奥运会火炬接力实寄封”珍藏册，存在太多差错，价格与价值严重不符，要求邮册发行单位和销售单位双倍赔偿，并在国家级刊物上向消费者公开道歉（详见本报6月23日6版）。

    此事一经披露，立刻引起广泛关注。

    据悉，这并不是宣武法院接手的第一个奥运邮品质量纠纷案件。早在2005年1月，宣武法院当时的审判员甄红就曾写过一份这样的判决书。据他回忆，原告王栋恒从上海集邮公司花了12元购买“北京申办2008年奥林匹克活动会成功纪念”实寄封和“2008年奥运会主办城市表决纪念”实寄封，结果发现，不仅邮资、编号、文字等多处有错误，还存在假实寄等现象，所以起诉中国集邮总公司要求赔偿。但最后法院“驳回了王栋恒的诉讼请求。”

    笔者了解到，有关集邮品质量纠纷问题是目前一个比较普遍的现象，各地法院和有关维权机构常接到类似诉状和投诉。

    “上海就有两起集邮质量纠纷曾震动全市。”在上海卢工邮币卡市场经营集邮品多年的李先生回忆说。一起是一名非集邮爱好者状告集邮公司销售的‘镶嵌黄金薄片的高级迎春封’是假黄金薄片；另外一起是一集邮爱好者买了一套由中国集邮总公司制作发行的生肖纪念币封，但买回去后，却发现是生肖纪念章封。李先生说：“因为，不管是集邮公司还是其他礼品公司，他们制作发行的很多集邮珍藏册、纪念册，从邮品收集、制作到印刷，都时常出错，造假现象就更不用多说了。所以，几乎天天有人就质量问题找我们。”

    今年5月，国家邮政局的一组统计数据显示，在国家邮政局和各省（区、市）邮政管理局通过12305邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站受理的消费者申诉中，涉及邮政服务问题的有效申诉有65件，直接反映集邮问题的2件，占3.1％。而这一数据在今年的3、4月，分别是：90件、3件、3.3%；66件、2件、3%。

    “其实，近年来，每个月的这组数据差不多都是这个样子。但这只是邮政部门的统计，其他如法院、消协和邮商接受的类似投诉都不算在内。”北京马甸邮市的周先生说。他认为：“现在，很多集邮爱好者遇到集邮品质量问题，大多自认倒霉，因为，就算告到法院，也打不赢官司，而且也见多了，就不愿意为这事浪费时间和精力。邮商向集邮公司进货时，经常会遇到质量问题，其心态也是自认倒霉，因为他们更不敢得罪集邮公司。所以说，像赵雪这样告到法院的人，真不多。”

    对于“赵雪案”的审判结果，集邮爱好者大多持悲观态度，因为在他们看来，此案之前的许多集邮质量纠纷就是这个结果。四川成都某律师事务所律师刘宝明先生分析说：“火炬传递路线的改变，是因地震的不可抗力而出现的，所以集邮品错了很正常。而且，《消费者权益保护法》中，也没有关于收藏品出错或者造假后，如何处理的具体保护条款。”

    北京四达邮币社董事长兼总经理王国强认为，一些集邮公司利用信息不对称，把一些实际收藏价值并不高的邮票、首日封、实寄封等，集合制作成各类纪念册、珍藏册，再利用重要历史事件的热点效应，吸引眼球，获取暴利。“其实，这些东西的真正价值并不高，如果到邮市上卖，打两折甚至一折都没人要。因为，真正懂行的人是不会买这些东西的，而自己搜集收藏的东西更有意义。很多邮商拿到集邮公司开发的这些邮册，都是把里面的邮票、首日封、实寄封等拿出来，把册子当废品卖掉。”

    谈到当前问题对集邮市场前景的影响时，王国强显得有些激动。他说：“很多人省吃俭用来买这么个粗制滥造的东西，等他知道实情以后，还会玩集邮吗？这也就是为什么中国的集邮群体日渐萎缩的最主要原因。要知道，集邮爱好者不是唐僧肉，这种杀鸡取卵的方法，应该受到全社会的谴责。”

    当前，一些邮品更是笑话迭出。

    最近以“错”闻名的是“国旗错片”。据悉，该套错片共4枚，每枚有邮资的一面都印有中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》，其歌谱为五线谱，但其中有7个音符出错、7个休止符出错，还漏印渐强符号和3连音符号。而该套片中的天安门横、竖片的图案也有7处错误。

    在此之前的2007年11月，中国集邮总公司发行的中国与墨西哥建交35周年纪念封——《贡嘎山与波波山》，竟然把我国国名错印成“中国人民共和国”。不到两个月，中国集邮总公司制作的2008年鼠年首日封却错把“鼠”写成“属”。

    北京集邮家陈先生无奈地说：“现在的感觉，邮品不出错就不正常，我们都麻木了！”陈先生认为，现在，国家邮政虽是政企分开，但各集邮总公司利用自己的垄断地位，无所顾忌地制造集邮品赢利，但从设计到印刷，都存在把关不严，审核不严的问题。如此，最终吃亏的，不仅是集邮爱好者，更是我国的集邮事业。（来源: 中国质量报 中国质量新闻网(北京) 刘礼福）