您一旦选择在上海东邮网购物，则视为已经接受如下条款：
1 、本站所有商品，除特别注明之外，均为全品。
2 、本站将在收款之后48小时内发货，所有商品一律保真。因极少数商品价格变化太快，无论涨跌，我们一律按订单价格和数量成交、发货（超过有效期的订单除外）；但若确有商品因暂时缺货而不能及时发货的，我们将主动跟您取得联系。
3 、我们发货前会进行仔细的包装，然后委托物流公司运输。物流公司有义务保证货物的在途安全。邮寄过程中外包装损坏的邮品，客户应拒收并退回本站，以便我们找物流公司索赔。若签收后又来跟我们说包装破损而导致物品损坏，我们认为，我们没有负责理赔的义务，也不应该承担相关责任，因为我们也无法找人索赔；
收货后七日之内如对商品质量有任何不满意，均可以联系本站客服免费调换，以落地邮戳或者物流公司网站上的派送记录为准，过期不予办理。若是因为我们的邮票品相达不到承诺的标准，本站承担顾客回寄的费用五元，款项将存入您的个人账户。若只是因为顾客的个人原因，我们可以酌情选择退或者换，但顾客需承担此过程产生的一切费用。但若品相无任何问题，只是因为收货后商品降价而引起的退货，我们不予接受，并将原物顺丰到付退回。
4 、邮件丢失的处理：如果事先有保价，则按保价金额赔偿。若事先未保价，本站只负责查询及尽力协助处理，在上海市内丢失，由本站承担责任；途中丢失的，双方各承担一半；对方省内丢失的，由对方负责。
邮件丢失后的赔偿款，也按各自所承担的责任来分配。一般未保价的邮件，邮政最高补偿三倍邮资，民营快递公司最高补偿五倍运费。上海邮政局的查询结果出来一般需一个月时间，另受邮局对邮件查询期限制，本站对收据保存12个月，超过12个月的查询较难查复。民营快递的处理，一般也需要一个月的时间才能拿到赔偿。
5、其他不予换货的情况：
a. 商品非正常验收出现质量问题的；
b. 将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
c. 经调换，修补，加盖检验戳等与原样不符的商品；
d. 不可抗力导致的损坏；
e. 食物或液体溅落造成的损坏；
f. 在退换货之前未与本站取得联系；
g. 退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
h. 超出质量保证期的商品；
i. 并非由本站提供的商品；
j. 退回产品帐单丢失、涂改或损坏；
k. 超过退换货期限的退换货要求（以客户签收日期为准）。