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曾几何时,作为一名集邮者,我们都不止一次在论坛上说过邮政的“长处”,甚至在现实生活中,本人为维护集邮者自身的利益到邮政局长办公室拍过桌子,仿佛邮政和我们集邮者的关系已到水火不容的地步,邮政的服务概括起来就是“门难进、脸难看、话难听、事难办”。但最近,邮政发生在我身边的一些变化,值得我们去回味和思考。
从去年开始,邮政在央视各个频道做起了广告,特别是新闻联播后天气预报前的黄金档广告,刚开始是邮政贺卡的广告,当时我以为是邮政近几年为了疯狂推销贺卡而黔驴技穷的表现,但当贺卡发行期过后我又发现,广告还在播出,但换成了邮政对外展示形象的广告。为什么邮政以前不注重对外宣传这一块,而现在却这样重视?我想这并不是"邮政知道要脸了"这么简单的吧?
还有一点实质性的变化(至少本人这样认为),以前包裹贴邮票可谓难上加难,但前一段时间,我陪朋友去邮局寄普包,就出乎意料的顺利,本以为又要和营业员打半天嘴官司,但营业员(本人认定是以前态度相当恶略的那个服务员)态度好的出奇,在询问和称重结束后,服务员告诉我们需要付9块多钱,朋友问,可以贴自带的邮票吗?服务员的回答干净利索——可以。但更让我和朋友惊喜的是,我们问保价需要多少钱并问是否可以贴邮票时,服务员的回答还是两个字——可以。就这样邮费加5块多的保价费,面值14块多的打折票寄了一个普包,普包一个星期后到了对方手中。刚开始我们还怀疑是营业员不懂业务,可后来用同样的方法我们又寄了两次。通过这事,我们发现,包裹特别是快包,收费比EMS便宜而且比EMS慢不了多少,更重要的是保价都能用打折票了,这难道不值得我们心中小喜一下吗?
不知从这些小变化中,你是否发现了什么呢?是否有什么可以期待的呢?以前寄个幸运封都要因为超重问题和营业员磨机半天,可现在普(快)包贴打折票越来越顺利,还可以用打折票保价,这在两年前,你能想象吗?当然,邮政还有这样那样太多太多的问题,比如:邮资票品发行过多过滥,集邮公司溢价发行邮品参与市场炒作,各地方政策混乱,阻碍邮票使用渠道的畅通,邮资封片不断(变相)扩容且有史以来全部高面值发售等等等等,所以这点小小的变化显得太微不足道,但毕竟已经变了,俗话说的好“病来如山倒,病去如抽丝”我们不可能指望邮政的所有顽疾一夜之间完全康复,但只要往好的方向发展,我们为何不去期待呢?期待毕竟胜过等待,更何况我们已经有了一个轮回的等待。
变化,我们期待更多……(独占鳌头)